Helpdesk Specialist

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CHI SIAMO ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Ruolo: Helpdesk Specialist Luogo: Melzo (MI) Modalità: presenza IL TUO RUOLO Siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist che entrerà a far parte del team IT, occupandosi di fornire supporto tecnico agli utenti, gestire le richieste di assistenza e contribuire al corretto funzionamento dell'infrastruttura informatica aziendale. La figura sarà il primo punto di contatto per la risoluzione delle problematiche hardware, software e di rete,



garantendo un servizio pronto ed efficace e collaborando con i team tecnici per la gestione delle problematiche più complesse. Responsabilità: Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti. Gestire ticket di assistenza attraverso gli strumenti di ticketing. Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di rete. Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi mobili. Configurare account utente, permessi e credenziali nei sistemi aziendali. Supportare gli utenti nell'utilizzo di sistemi operativi, applicativi Microsoft e software aziendali. Effettuare attività di manutenzione preventiva e ordinaria delle postazioni di lavoro. Collaborare con i team di Infrastructure e System Administration per la gestione delle problematiche più complesse. Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative. Garantire il rispetto degli SLA e monitorare l'avanzamento delle richieste di supporto. Requisiti: Diploma o Laurea in

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