Customer Service Specialist

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Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di

Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.

Ora (BZ)

stiamo cercando un/una Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL.

Principali attività

sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:

offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali

gestire i rapporti commerciali con i clienti

raccogliere le informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni

inserire ordini e verifica del buon esito di consegna

risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi

collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti

svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI

Profilo richiesto
La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni,



e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti

abilità nella gestione degli ordini

buon time management e affinità con le scadenze

ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni

dimestichezza con la negoziazione

capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale

approccio vivace e orientato alle soluzioni

buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel

la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio

ottima padronanza dell'inglese e del tedesco

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle

liste pro

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