Customer Care Junior

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Intersport Italia, leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist.

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Principali attività

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- Gestione e risoluzione dei claim;
- Gestione degli ordini;
- Gestione delle richieste provenienti dagli affiliati (es. scambi e-mail/telefonate, gestione reclami e resi);
- Gestione della reportistica e dei KPI.
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti;
- Conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty;
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- Capacità organizzative e comunicative;
- Empatia e predisposizione al contatto con il pubblico;
- Predisposizione al lavoro in team, problem solving e proattività.

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