After sales

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MansionePer importante azienda in zona FONTANAFREDDA, cerchiamo un
AFTER SALES - SERVICE ENGINEERING
Luogo di lavoro: Fontanafredda

Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Orario: FULL TIME
Inquadramento: Assunzione diretta in azienda e retribuzione in linea all'esperienza maturata. 28-35 K di RAL
BENEFITS: Welfare, Mensa, Premi Aziendali
L’azienda è una realtà storica e dinamica del territorio, specializzata nell’allestimento veicoli industriali.
Responsabilità
- Mantenere relazioni positive con i clienti fungendo da punto di contatto per la raccolta e analisi delle loro esigenze di assistenza tecnica;
- Gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed ottimizzato, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva;
- Analizzare le segnalazioni di avaria e le richieste di assistenza dei clienti e promuovere, in collaborazione con il Responsabile del Customer Service Engineering,



indagini sulla causa di origine al fine di individuarne la risoluzione tecnica efficace e funzionale al raggiungimento del più alto livello di customer satisfaction;
- Fornire supporto tecnico per l’identificazione e l’esecuzione delle attività di riparazione da eseguire, alla luce delle problematiche riscontrate, sia presso l’officina aziendale, che presso il network delle Officine Partner Autorizzate, sia in loco presso i clienti;
- Supportare la divisione aziendale responsabile della gestione dei prodotti in garanzia, offrendo valutazioni sulla fattibilità tecnica di interventi di riparazione, inclusi gli invii di ricambi, coperti dalla garanzia;
- Elaborare ed integrare progressivamente la relazione sugli interventi eseguiti.

CompetenzePer la posizione è richiesta:
- Capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico (in particolare elettrico/pneumatico);
- Conoscenza di diagnostica;
- Buona conoscenza della lingua inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua (es. tedesco);
- Cono

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