Il nostro cliente è una realtà del settore robotica e automazione, giovane, dinamica e orientata all'innovazione alla formazione continua. Oltre al mercato italiano, l'azienda è attiva anche all'estero con la presenza di sedi commerciali in Spagna, Francia e Germania. Per l'HQ sito nella zona nord di Padova stiamo ricercando una risorsa da inserire all'interno del team Assistenza Tecnica come Addetto/a al Service.
Responsabilità e Attività:
- Analisi, diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche relative ai macchinari installati presso i clienti, fornendo supporto telefonico e da remoto;
- Attivazione e coordinamento dei tecnici operativi sul territorio qualora l'intervento da remoto non risulti risolutivo, monitorando l'avanzamento delle attività fino alla chiusura della richiesta;
- Interfaccia costante con i clienti per garantire un servizio puntuale, competente e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Requisiti tecnici:
- Diploma tecnico a indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico, meccatronico o affine;

- Buona dimestichezza con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
- Conoscenza della lingua inglese per il supporto a clienti internazionali;
- Esperienza, anche breve, in attività di assistenza tecnica, manutenzione, service o supporto tecnico su impianti, macchinari industriali o sistemi di automazione;
- Disponibilità a svolgere un turno di reperibilità da remoto un sabato al mese nella fascia oraria 08:00-20:00.

Completano il profilo:
- Capacità di analizzare le problematiche e individuare soluzioni efficaci;
- Ottime capacità comunicative e predisposizione alla gestione del rapporto con il cliente;
- Attitudine alla collaborazione e al coordinamento con i colleghi e con i tecnici sul territorio;
- Capacità di gestire contemporaneamente più richieste mantenendo precisione e orientamento al risultato;
- Interesse ad approfondire competenze tecniche e ad affrontare un percorso di crescita professionale.

L'azienda

ADDETTO/A AL SERVICE DA REMOTO

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