Customer Service

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Le risorse saranno il punto di riferimento per i dealer europei nella gestione delle attività di assistenza post-vendita, operando in stretta collaborazione con le funzioni tecniche e commerciali.

Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
Responsabilità

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- Gestire le richieste di assistenza tecnica post-vendita provenienti da dealer esteri
- Fornire supporto tecnico qualificato alla rete commerciale, contribuendo alla gestione efficace delle esigenze dei clienti
- Analizzare le segnalazioni dal mercato, individuare le cause delle problematiche e proporre soluzioni concrete
- Supportare i dealer nelle attività di aggiornamento software dei sistemi e‑bike
- Collaborare con i team interni (R&D;, qualità, produzione) per il miglioramento continuo del prodotto e del servizio




- Contribuire alla raccolta e alla condivisione delle informazioni tecniche rilevanti per il mercato
- Spiccate capacità relazionali
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
- Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
- Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
- Interesse o passione per il mondo delle biciclette e della mobilità sostenibile xbvzest (plus)

Requisiti

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- Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito tecnico
- Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
- Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero

Contratto
Il contratto sarà valutato in base all’esperienza del candidato.

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