Tecnico Assistenza Clienti

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Adecco Italia S.P.A.

Si candidi tempestivamente È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
- Divisione Permanent Consulting ricerca una figura diTecnico Assistenza Post VenditaLa risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo un'assistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.Principali responsabilitàGestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e all'estero.Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici,



guide di installazione e documentazione di supporto.Curare l'impaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità, chiarezza e conformità agli standard aziendali.Requisiti richiestiEsperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro;

preferibile conoscenza di un software CAD per l'integrazione di disegni tecnici nella documentazione.Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e all'estero.Preferibile provenienza dal s

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