Customer Service Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ddzt8

Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di Ora (BZ) stiamo cercando un/una Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL.

Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
Principali attività

-
- sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:
- offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
- gestire i rapporti commerciali con i clienti
- raccogliere le informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni
- inserire ordini e verifica del buon esito di consegna
- risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi
- collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti
- svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI

Profilo richiesto
La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori:



persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

-
- precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
- abilità nella gestione degli ordini
- buon time management e affinità con le scadenze
- ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
- dimestichezza con la negoziazione
- capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
- approccio agile e orientato alle soluzioni
- buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
- la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
- ottima padronanza dell'inglese e del tedesco

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnal

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ddzt8