CRM Consultant

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CRM Consultant

con esperienza, che ci supporti nell’ analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM , principalmente su

tecnologia HubSpot , per aziende B2B di medio‑grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.

La risorsa avrà un ruolo chiave nel

ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service , lavorando a stretto contatto con il Project Manager e i team specialistici DMA.

Le tue Principali Responsabilità

Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service.

Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le linee guida DMA, in termini di:

Mappatura "as is" dei processi

Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi

Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"

Definire la costificazione dei progetti, priorità,



sottoprocessi e stime delle attività.

Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi.

Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist.

Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go‑live.

La tua Esperienza e le tue Competenze

Almeno

5 anni di esperienza

nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post‑vendita.

Esperienza in contesti

B2B

(preferenziale, non vincolante).

Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti

mid/enterprise .

Laurea in

Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM

o affini.

Ottima conoscenza di

HubSpot

o piattaforme CRM analoghe.

Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali.

Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM.

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