Customer Care Analyst

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7derxn

Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro. Offriamo soluzioni integrate per ottimizzare ogni aspetto della gestione dello studio, automatizzare i processi e migliorare la qualità dei servizi.

Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Responsabilità del ruolo
- Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull’utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite).
- Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti, come la firma elettronica e la gestione della fatturazione.
- Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e‑mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.
- Gestire e monitorare le richieste dei clienti,



assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.

Requisiti
- 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi.
- Laurea in Giurisprudenza o discipline affini, con una buona conoscenza del settore legale.
- Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.
- Competenze di base nell’uso di software e strumenti digitali.
- Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
- Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un atmosfera dinamico e in continua evoluzione.
- Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.

Valori dell'azienda
- Imprenditorialità: spingere a eccellere, innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.
- Innovazione: lavorare in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
- Inclusione: promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7derxn