Customer Experience

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Company DescriptionMSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years.

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Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the areas of: Sales Performance; Repair Optimization and Compliance; Parts and Accessories Sales Performance; and Consumer Engagement.
With our global teams, industry expertise, and the power of technology, we design and deliver tailored, sustainable, and innovative solutions and services that help our clients optimize their operations and captivate their customersJob DescriptionCustomer Experience & Sales Performance Coach – Automotive40 ore settimanali,



dal lunedì al venerdìNord-Est Italia – posizione field basedHai una passione per il settore automotive e per il miglioramento della Customer Experience? MSX è alla ricerca di un/una Customer Experience & Sales Performance Coach.Il RuoloCome Customer Experience & Sales Performance Coach, sarai responsabile del monitoraggio delle performance Customer Experience e dei processi di vendita presso la rete di concessionarie del Nord-Est Italia.Le tue principali attività saranno:- Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Experience e ai processi di vendita- Identificare aree di miglioramento e definire piani d’azione con le concessionarie- Erogare sessioni di coaching e supporto sulla Customer Journey e sui processi di vendita- Preparare report, analisi e feedback sulle attività svolteQualificationsSiamo alla ricerca di una persona appassionata del settore automotive, con una robusto attitudine all’analisi dei dati, eccellenti capacità relazionali e un approccio orientato al miglioramento continuo.- Laurea- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli field nel settore automotive- Conoscenza della Customer Journey e dei process

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