108041 - Addetto/ A Service Desk Ita-Eng

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Candidati

ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di:

ADDETTO/ A SERVICE DESK ITA-ENG H24

La persona sarà responsabile delle seguenti attività:

● Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing
● Esecuzione di procedure di supporto standardizzate
● Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket
● Escalation dei problemi ai team di secondo livello quando necessario
● Comunicazione costante con stakeholder interni ed esterni

Competenze richieste
I candidati ideali dovrebbero avere le seguenti caratteristiche:
● Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti service desk o help desk)
● Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (C2/C1) della lingua inglese
● Disponibilità a lavorare su turnazioni (inclusi notturni, weekend e festivi)




● La conoscenza dello strumento di ticketing Service Now è considerata un plus

Gradita ma non strettamente necessaria conoscenza informatica di base dei sistemi di gestione degli account aziendali (utenze di dominio, utenze email) .

LUOGO DI LAVORO: TORINO

ORARIO: FULL TIME IN H24

Retribuzione lorda mensile: 1.811,11€

Etjca Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.M.I., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.It/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.D. GDPR) pubblicata sul sito www.Etjca.It.
Il servizio è gratuito.

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