SPA Manager

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Il gruppo LDC vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia. LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità.

Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa possibilità è previsto un elevato volume di candidature.
A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area naturale del parco della Valle dei Casali, adiacente a Villa Doria Pamphili, si trova l'A.Roma Lifestyle Hotel, urban resort 4*.
Ricerchiamo attualmente la seguente figura professionale:
La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento della Livia Wellness & SPA dell’A.Roma Lifestyle Hotel. Sarà sua cura garantire l’applicazione degli elevati standard aziendali e la guest satisfaction improntata alla fidelizzazione dell’ospite e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Nello specifico:




- Coordinerà il team di SPA Receptionist e SPA Therapist supportandone la formazione e lo sviluppo delle competenze in termini di accoglienza, soddisfazione dell’ospite, vendita e cura dei dettagli
- Supervisionerà tutti i processi della LIVIA Wellness & SPA dalla scelta dei trattamenti proposti alla pianificazione della strategia annuale basata sui principali trend di mercato. Avrà cura di sviluppare le politiche di vendita e upselling.
- Sarà responsabile del revenue management della SPA collaborando a stretto contatto con la Direzione, i team Sales & Marketing e PR & Communication
- Promuoverà una cultura fondata sulla collaborazione, la fiducia e lo sviluppo continuo di tutti i collaboratori della Livia Wellness & SPA
- Manterrà e svilupperà solide relazioni con gli ospiti gestendo eventuali complaints, recensioni e feedback
- Curerà, insieme alla Room Division Manager e il Food & Beverage Manager, le proposte per gli ospiti al fine di garantire l’elevata soddisfazione di guest in house e degli os

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