Help-desk tecnico informatico 1° livello
Pubblicato il 12-08-2026 - Gi Group SpA Filiale di Bologna Masini in Città Metropolitana di Bologna
FILIALE: BOLOGNA SILVANISPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Qibit - Junior TalentQIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.
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Help Desk tecnico informatico di I livello
La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione.
Si occuperà delle seguenti attività:
- Monitoraggio ATM Controllo continuo stato e disponibilità.
- Gestione allarmi Presidio errori hardware/software e comunicazione.
- Diagnosi base Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.
- Ticketing Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.
- Coordinamento interventi Gestione attività on site e verifica ripristino.
- Escalation Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.
- Monitoraggio flussi Individuazione anomalie transazionali.
- Reporting Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.
Requisiti tecnici:
- Sistemi operativi;
- Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS);
- SQL per verifiche e analisi;
- Strumenti di monitoraggio e ticketing;
- Analisi dei log applicativi e di sistema.
Competenze trasversali:
- Capacità di ascolto e comunicazione
- Problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative.
Sede di lavoro: San Lazzaro (BO) in presenza
Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su turnazioni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana
Si offre: Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese
Livello di inquadramento: C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K
Se pensi di avere le competenze e l attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura
Facciamo parte di Gi Group Holding (*) la prima