Customer service settore bancario San Lazzaro di Savena

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7dfryx

Adecco Contact Center e' la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualita del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa e' la tua occasione! Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per societa di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office. L'attivita prevede la gestione di chiamate inbound in merito a segnalazioni di operazioni sospette, potenziali frodi e problematiche riguardanti strumenti di pagamento e servizi bancari, gestione delle segnalazioni di operazioni sospette; verifica dell'identita del cliente; blocco e sblocco di carte o account; apertura e gestione di pratiche antifrode. Requisiti:

- ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving ottime competenze informatiche competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)



diploma di Scuola Media Superiore buona dialettica predisposizione al contatto telefonico forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati Si offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, piu proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato. Monte ore d'inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedi al venerdi tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un'adeguata autonomia sara possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda e' aperta fino alle 24. E' richiesta la disponibilita a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale. Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza.

Il corso verra erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane. Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full

- time, da riproporzionare)Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena Titolo di studio: Diploma / Accademia Competenze: Contact Center
- Gestione telefonate inbound Information Technology Altro
- Server di Database, livello Positivo Information Technology Altro
- Server Web, livello Buono Disponibilita oraria: Disp.

Turni con notte

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7dfryx