Customer Care Service Manager

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Chi è il nostro cliente?Il nostro cliente è un'importante azienda del settore metalmeccanico in provincia di Pordenone, che ci ha incaricate di selezionare un/a Customer Care Service Manager. Cosa prevede il ruolo?Il candidato coordinerà tutte le attività post‑vendita, garantendo assistenza tecnica qualificata ai clienti, gestione delle richieste, pianificazione degli interventi e supervisione del team service.Sarà responsabile della qualità del servizio, della soddisfazione del cliente e dell’efficienza dei processi di assistenza.Responsabilità principali:gestione del servizio clienti, coordinando il team di Assistenza Tecnica e Customer Carepianificazione interventi, organizzando le attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clientisupporto tecnico, fornendo consulenza tecnica su problematiche meccaniche e idraulichemonitoraggio dei tempi di risposta, della qualità degli interventi e della Customer Satisfactiongestione reclami, analizzando le criticità e proponendo azioni correttivecoordinamento della fornitura di ricambi,



collaborando con il magazzino e l'ufficio tecnico per disponibilità e corretto utilizzo dei ricambiformazione tecnica, supportando la crescita competente dei tecnici interni e dei partner esterniChi cerchiamo?Siamo alla ricerca di una persona che abbia:diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulicoesperienza consolidata in ruoli di Service, Post‑Vendita, Assistenza Tecnicaconoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industrialicapacità di lettura schemi tecnici e manualiottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketingCompetenze trasversali ricercate:leadership e gestione teamcomunicazione efficace e orientamento al clienteproblem solvingpianificazione e gestione delle prioritàcapacità di lavorare sotto pressionedisponibilità a trasferteð Pacchetto retributivoÈ prevista una RAL di 40.000 - 45.000 Euro.Il range retributivo indicato rappresenta un riferimento. Saranno valutate con interes

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