Advisory senior consultant

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Line of Service Advisory Industry/Sector Banking and Capital Markets Specialism Operations Management Level Senior Associate Job Description & Summary Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di Pw C e diventa: Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels Your Perspectives App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione. I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale. Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione.Il team Digital Channels di Pw C Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell'evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di servizio,



alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti. Entrando nel nostro team, lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un resistente coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e coordinamento. In concreto, questo significa: Disegnare e ottimizzare processi digitali: analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto Supportare l'evoluzione dei Digital Channels: contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data-driven Lavorare sui numeri: analizzare performance dei canali, stimare gli impatti in termini di redditività e costi delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili a guidare decisioni e prioritàRidefinire modelli operativi: supportare i clienti nel miglior

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