GLOBAL AFTER SALES DIRECTOR

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Il nostro cliente è un rilevante realtà italiana multinazionale con HQ in provincia di Milano operante nel settore dell’automazione industriale con più di 1.000 dipendenti: il gruppo è presente a livello worldwide con filiali e distributori e si configura come un partner tecnologico di riferimento, affiancando i propri clienti nella realizzazione di impianti su commessa per diverse tipologie di applicazioni (automotive, aerospace…).

In ottica di potenziamento dell’area Service & After Sales stiamo ricercando il/la GLOBAL AFTER SALES DIRECTOR che, rispondendo al Direttore Generale, avrà le seguenti responsabilità:
- definire la strategia globale del servizio post-vendita in linea con gli obiettivi aziendali.
- gestione di un team composto da circa 20 risorse.
- coordinare filiali, centri assistenza e partner di service internazionali.
- definire standard operativi comuni per tutte le sedi.
- monitorare performance e qualità dei servizi erogati.
- pianificare attività di formazione tecnica e aggiornamento continuo.




- implementare processi di raccolta e analisi del feedback clienti.
- monitorare redditività delle attività di service.
- verificare costi, margini e performance economiche dell’area.
- definire politiche di pricing per servizi e ricambi.

Il/La candidato/a ideale:
- è in possesso di Laurea in Ingegneria (Automazione, Meccanica, Elettrica, Elettronica o equivalente).
- ha maturato almeno 8-10 anni di esperienza nel settore automazione industriale, macchine automatiche o impiantistica.
- ha un’ottima conoscenza, parlata e scritta, della lingua inglese.

Completano il profilo:
- leadership internazionale.
- orientamento al cliente.
- visione strategica.
- forti capacità negoziali.
- Comunicazione efficace.
- Orientamento ai risultati.

Inquadramento: la RAL indicativa è compresa tra € 80.000,00 e € 100.000,00 da definire in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate + MBO 15% + auto aziendale ad uso promiscuo.

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