Tecnico Help Desk 1° e 2° Livello

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Overview
Siamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente professionale, agile e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti.
Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello. La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità.
Principali Responsabilità
Supporto utenti
- Assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali.
- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
- Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365.
- Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche.

Gestione Device e Microsoft 365




- Preparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad).
- Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365.
- Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali.
- Configurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud.
- Supporto alle attività di gestione inventario asset IT.

Asset Management e Logistica IT
- Ricezione del materiale informatico in ingresso.
- Verifica, catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali.
- Aggiornamento dell'inventario hardware e software.
- Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte.
- Gestione e aggiornamento dei contenuti multimediali distribuiti su:
- Sistemi infotainment;
- Monitor e display aziendali.

Documentazione e Reporting
- Redazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente.
- Produzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte.

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