Customer Service Coordinator

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Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Siamo stati incaricati da un'importante azienda nel settore della produzione di impianti per la lavorazione della lamiera di selezionare un

Customer Service Coordinator (f/m/nb)

Si offre: tempo indeterminato, Range RAL 45.000/50.000 € + premio variabile legato al raggiungimento di KPI. CCNL Metalmeccanica PMI.

Luogo di lavoro:

Borgo Ticino

Di cosa ti occuperai?

Nel ruolo di Customer Service Coordinator dovrai garantire un servizio post-vendita rapido, professionale ed economicamente sostenibile, coordinando assistenza tecnica, ricambi, revisioni, installazioni e messe in servizio.

Il ruolo prevede le seguenti mansioni:
- Gestione delle richieste di assistenza e definizione delle priorità
- Coordinamento della teleassistenza come primo livello di supporto
- Pianificazione degli interventi in campo e delle messe in servizio
- Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione
- Gestione offerte,



ordini e commesse di ricambi e refurbishment
- Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla chiusura del ticket
- Comunicazione costante e proattiva con il cliente
- Monitoraggio dei costi di trasferta e della marginalità delle attività di service
- Organizzazione di riunioni periodiche di avanzamento e miglioramento continuo
- Gestione e coordinamento di una risorsa di Backoffice customer service.

Quali requisiti cerchiamo?
- Diploma di scuola superiore, preferibile ad indirizzo tecnico
- Inglese fluente (livello B2), richiesta capacità di interagire con il cliente telefonicamente in lingua inglese per problematiche relative all'assistenza tecnica
- Esperienza nella mansione di customer service in aziende di produzione meccanica
- Ottima capacità organizzativa e gestionale, precisione, capacità di problem solving, affidabilità e orientamento al cliente.

Il presente annuncio è rivolto a persone di gen

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