Addetto/a gestione reclami settore abbigliamento

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E-commerce e punto vendita di abbigliamento dedicati a collezioni moda e accessori cercano una figura da inserire nell’area customer service, con focus sulla gestione dei reclami collegati a ordini, resi e qualità del prodotto. Il ruolo è centrale soprattutto nei mesi estivi, quando aumentano richieste su cambi taglia, consegne e difetti rilevati dopo l’acquisto.
Avrai un’attività precisa e quotidiana. Seguirai segnalazioni relative a capi non conformi, errori di evasione e resi contestati, registrando ogni pratica su Passepartout Retail e aggiornando lo stato della richiesta fino alla chiusura. Lavorerai con il team ordini e con il magazzino per verificare DDT, disponibilità a stock e storico spedizioni; in media le pratiche giornaliere da presidiare sono tra 25 e 40, con priorità definite per urgenza e valore cliente. È previsto disponibilità a partire da subito.
Offerta e vantaggi
- retribuzione lord a mensile indicativa: 1450-1650 €




- inserimento con apprendistato professionalizzante
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Computer aziendale
- Rimborso spese per eventuali spostamenti operativi

Requisiti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- esperienza non richiesta
- buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- attenzione al dettaglio nella verifica di ordini, codici articolo e causali di reso
- capacità di scrittura chiara e tono professionale verso il cliente
- interesse concreto per il settore moda, tessuti e vestibilità

Ti offriamo un contesto ordinato, con procedure definite e affiancamento iniziale. Lavorerai con un team che cura immagine, precisione e qualità della relazione con il cliente.
Orario tempo pieno su 5 giorni, con pianificazione tra lunedì e sabato.
Sede di lavoro: Terni

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