.NET Software Support Engineer

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Mitric è alla ricerca di un .NET Software Support Engineer che supporti il team tecnico nelle attività di manutenzione evolutiva e sviluppo applicativo su piattaforma B2B proprietaria.

La persona sarà responsabile della risoluzione in autonomia di bug e anomalie a seguito di segnalazioni tramite sistema di ticketing, con focus su ambienti web server. Offrirà supporto diretto ai clienti, contribuendo alla stabilità della piattaforma e all’evoluzione delle funzionalità sulla base delle esigenze di business.

Contratto

Mitric
Viale Vittorio Veneto 8/E, Gallarate (VA) / Ibrido

Il ruolo
- Gestisce ticket di supporto applicativo e tecnico sulla piattaforma B2B, intervenendo su configurazioni, anomalie e richieste evolutive, nel rispetto degli SLA.
- Fornisce assistenza diretta ai clienti garantendo chiarezza, tempestività e orientamento alla soluzione.
- Effettua attività di troubleshooting su ambienti web server (IIS / Azure App Service / Docker) e componenti applicative.
- Analizza in modo strutturato le problematiche ricorrenti,



individuando cause radice a livello di configurazione, codice o database e proponendo soluzioni correttive.
- Supporta i rilasci periodici della piattaforma di manutenzione e di new features.
- Sviluppa e mantiene sistemi di monitoraggio, logging e alerting per individuare preventivamente anomalie e degradi di servizio e migliorare stabilità, affidabilità e scalabilità degli ambienti.
- Supporta le attività di manutenzione e migrazione di applicazioni .NET Framework verso .NET 8 o successivo.
- Documenta le soluzioni adottate e i pattern di problema, favorendo la condivisione della conoscenza e la standardizzazione degli interventi.
- Intercetta occasione di sviluppo funzionale a partire dalle richieste dei clienti, segnalando possibili evolutive o nuove feature a valore.

Chi stiamo cercando
- Diploma tecnico o laurea in Informatica/Ingegneria Informatica
- Almeno 3 anni di esperienza di sviluppo e/o manutenzione su applicazioni legacy in

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