Operatore/trice contact center per settore automotive
Pubblicato il 12-08-2026 - Dreamgirls in Viterbo
Siamo alla ricerca di una persona precisa, con buona capacità di ascolto e voglia di imparare il linguaggio tecnico del settore automotive. Si tratta di gestire il flusso di chiamate in entrata da clienti, concessionari e officine partner, fornendo informazioni su stato riparazioni, disponibilità ricambi e tempistiche di consegna veicoli.
L'azienda opera nel comparto automotive, con focus su assistenza tecnica post-vendita e gestione flotta aziendale. Il candidato si inserirà nel reparto contact center, punto di riferimento telefonico per tutta la rete commerciale e di assistenza.
Requisiti
- • diploma di scuola superiore (qualsiasi indirizzo)
- • anche senza esperienza pregressa, purché si dimostri attenzione al dettaglio
- • buona padronanza del PC e familiarità con software gestionali
- • capacità di lavorare sotto pressione, soprattutto nel periodo estivo con turni intensi
- • disponibilità a turni che coprano la fascia 8:00-20:00, dal lunedì al sabato
Attività principali
- Rispondere alle chiamate in entrata, registrare le richieste su CRM interno (gestionale Zucchetti) e smistarle ai tecnici di officina. Gestire la segnalazione guasti, apertura ticket, follow-up con i clienti sui tempi di riparazione. Supportare l'ufficio commerciale nella gestione ordini ricambi e nella verifica disponibilità magazzino. Compilare report giornalieri sulle chiamate gestite e sulle problematiche più ricorrenti.
Offerta e benefit
- • tempo determinato 6 mesi con proroga
- • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- • Buoni pasto
- • Formazione continua sui prodotti e sulle procedure interne
- • Flessibilità oraria in base alle esigenze del reparto
- • Inserimento previsto entro fine luglio, con affiancamento nelle prime settimane
Sede di lavoro: Viterbo