Marketing Contact Center Manager

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Safetykleen è il principale fornitore di servizi di pulizia componenti, raccolta rifiuti e consulenza ambientale per le imprese. Le nostre attività si estendono in 14 paesi. Safetykleen impiega oltre 2.000 persone in 92 filiali e fornisce oltre 1 milione di servizi all'anno. La nostra sede centrale si trova a Londra e siamo supportati da Apax Partners, una delle principali società di Private Equity.

Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Abbiamo un solido modello di business, una cultura vincente e mettiamo sempre il cliente al centro di tutto ciò che facciamo.

Grandi ambizioni e una strategia resistente per raggiungere i nostri obiettivi, contribuendo nel contempo a rendere il pianeta più sicuro e più pulito.

Siamo alla ricerca di un Marketing Contact Center Manager esperto con spiccate doti relazionali, per guidare il nostro team MCC. Questo ruolo è fondamentale per garantire un'impostazione di appuntamenti di alta qualità,



le performance del team e l'eccellenza nel contatto con i clienti, contribuendo al tempo stesso a definire la futura evoluzione del modello MCC.

Non si tratta semplicemente di un ruolo di gestione di un contact centre.

È un ruolo di leadership operativa che richiede una persona capace di creare energia, disciplina e slancio in un ambiente orientato agli obiettivi.

Sarai responsabili del coaching e dello sviluppo del team, del mantenimento di un ritmo operativo solido, del rispetto di elevati standard di esecuzione e della creazione di un ambiente in cui le persone rimangano motivate e performino con continuità.

Il ruolo svolge inoltre un ruolo importante nella prossima fase di sviluppo dell'MCC: perfezionare il modello attuale, migliorare l'efficienza, rafforzare l'allineamento con il marketing, migliorare l'esperienza del cliente e supportare il business nell'acquisizione dei lead giusti nei settori giusti con i profili target corretti.

Responsabilit

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