Junior Specialist Service Desk IT

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Junior Specialist Service Desk IT (m/f/x)

Un posto in A tempo pieno Livello professionale Professionisti esperti. Studenti senza esperienza. Data di inizio subito. Division Automotive. Sede Laives (BZ).

Dove abbiamo bisogno di voi: entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.

Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l’escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l’possibilità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.

Principali responsabilità
- Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)
- Supportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l’affiancamento di colleghi senior
- Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza




- Supporto nella gestione dei ticket e nell’escalation al 2° livello
- Apprendere e applicare procedure e standard IT interni
- Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti
- Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo

Come convincerci
- Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatoria
- Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365
- Interesse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale
- Conoscenza base della lingua inglese o disponibilità a migliorarla
- Motivazione, curiosità e attitudine all’apprendimento
- Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali
- Patente di guida valida (categoria B)

Cosa offriamo
- Percorso di inserimento dedicato, orario di lavoro flessibile, banca ore e straordinari retribuiti, possibilità di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale, copert

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