Service Manager_Categorie Protette

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La posizione riservata alle categorie protette (L.68/99) è un ruolo tecnico che fornisce assistenza ai distributori e ai clienti, sia da remoto sia on-site, occupandosi di diagnosi, riparazioni, gestione dei ricambi e documentazione. Supporta inoltre R&D; nella risoluzione dei problemi segnalati e garantisce una gestione efficace e sicura delle richieste tecniche.

La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
Dettagli sul clientePer un'azienda italiana in dispositivi medicali, è un centro di eccellenza riconosciuto a livello globale, con tecnologie proprietarie e un portafoglio prodotti innovativo.
Descrizione
- Forneisce assistenza tecnica su dubbi di utilizzo, problemi di funzionamento e guasti.
- Gestisce riparazioni: in laboratorio o direttamente dal cliente, incluse parti di ricambio, resi, analisi dei guasti e spedizioni.
- Raccoglie feedback e richieste di miglioramento prodotto provenienti dal mercato.
- Segnala subito eventuali rischi per la sicurezza legati ai dispositivi,



seguendo le procedure aziendali.
- Redige documentazione tecnica sulle attività svolte.
- Collabora con i team interni R&D; e Engineering per risolvere problematiche complesse.
- Garantisce supporto efficace a distributori e utilizzatori finali, risolvendo i problemi in modo rapido e accurato.

Profilo del Candidato
- Appartenenza alle categorie protette (L.68/99)
- Conoscenza sistemi Linux
- Conoscenza inglese
- Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting su dispositivi hardware e software.
- Familiarità con strumenti di misura, procedure di test e laboratorio.
- Utilizzo di sistemi di ticketing e redazione di report tecnici chiari e completi.
- Autonomia e rapidità nell'assistenza da remoto.
- Ottime capacità di comunicazione con clienti, distributori e team interni.
- Attitudine collaborativa con i reparti R&D; e Engineering.
- Robusto orientamento alla risoluzione dei problemi e al servizio

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