TECHNICAL SERVICE SPECIALIST

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La Società cliente è riconosciuta come eccellenza del panorama industriale internazionale, è specializzata nella realizzazione di sistemi tecnologici integrati e apparecchiature meccatroniche ad elevato contenuto creativo.
Il candidato entrerà a far parte di un team tecnico e dinamico, con l’obiettivo di fornire supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita a livello globale. La risorsa sarà un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi. Il ruolo prevede interventi sulle macchine, sia da remoto sia presso clienti e partner.
Principali Responsabilità
- Contribuire allo sviluppo di strumenti, processi e best practice in ambito After Sales.
- Formare i tecnici service da remoto, in presenza e presso il cliente.
- Fornire supporto tecnico avanzato da remoto alla rete service nazionale e internazionale.
- Analizzare problematiche tecniche complesse e individuare soluzioni rapide ed efficaci.
- Collaborare con i team R&D; e Qualità per il miglioramento dei prodotti.




- Redigere e aggiornare documentazione tecnica e materiali formativi.
- Supportare il team con interventi sul campo per installazioni, avviamenti, attività diagnostiche e risoluzione di problematiche tecniche avanzate.
- Eseguire attività operative e pratiche sulle macchine, sia presso la sede aziendale sia presso clienti e partner.
- Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo
- Cultura ad indirizzo Elettronico, Elettrico, Meccatronico o discipline tecniche affini.
- 2-4 anni di esperienza in ambito after sales, assistenza tecnica o field service.
- Ottime competenze di troubleshooting e problem solving.
- Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese.
- La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione.
- Capacità comunicative efficaci, anche verso clienti e collegh

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