Junior Service Manager

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CHI SIAMO
ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Ruolo: Junior Service Manager
Modalità: Ibrida
Sede: Roma

IL TUO RUOLO
Stiamo cercando un/a Service Manager da inserire all'interno del nostro team di Service Management.
La figura ricercata collaborerà con i Service Manager senior nella gestione operativa dei servizi IT erogati ai clienti, contribuendo al coordinamento delle attività, al monitoraggio delle richieste e al mantenimento di un elevato livello di qualità del servizio.
Cerchiamo una persona con una prima esperienza in ambito IT, ma soprattutto con entusiasmo,



spirito di iniziativa e una resistente predisposizione alle relazioni con clienti e colleghi.

Responsabilità principali:
- Supportare il coordinamento delle attività operative relative ai servizi IT erogati ai clienti.
- Monitorare l'avanzamento delle richieste e delle attività aperte, collaborando con i team tecnici.
- Contribuire al rispetto delle tempistiche e degli standard di servizio concordati.
- Partecipare alle riunioni operative con clienti e stakeholder interni.
- Predisporre report periodici e aggiornare la documentazione relativa ai servizi gestiti.
- Supportare la gestione di incident, richieste e attività di follow-up.
- Collaborare nell'individuazione di eventuali criticità, contribuendo alla loro risoluzione insieme ai team di riferimento.
- Favorire una comunicazione efficace tra clienti, Service Manager e gruppi tecnici.

Requisiti:
- Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria, Sistemi Informativi

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