Operatore/trice assistenza clienti retail
Pubblicato il 12-08-2026 - Ambra in Selvazzano Dentro
E-commerce specializzato in arredamento casa con magazzino e showroom a Selvazzano Dentro, ricerca Impiegato/a gestione clienti per potenziare l'area dedicata al supporto post-vendita e alla fidelizzazione della clientela.
Attività
- Gestione autonoma di richieste complesse tramite telefono, chat ed email, garantendo soluzioni tempestive
- Monitoraggio proattivo degli ordini e risoluzione di eventuali criticità logistiche o amministrative
- Analisi e gestione dei resi e delle pratiche di rimborso su software gestionale interno
- Coordinamento con il magazzino per la verifica delle disponibilità e dei tempi di consegna
- Elaborazione di report periodici sui feedback ricevuti per migliorare i processi aziendali
Requisiti
- consolidata esperienza di almeno 2 anni nella gestione di clientela esigente
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- spiccate doti di problem solving e negoziazione
- ottima padronanza di strumenti informatici e applicativi gestionali
- capacità di gestire carichi di lavoro intensi in autonomia
Offerta e benefit
- tempo indeterminato full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Welfare
- Formazione continua
Ingresso previsto entro 30 giorni.
Sede di lavoro: Selvazzano Dentro
J-18808-Ljbffr