Responsabile Clienti Service

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Qualifica
Per il potenziamento della nostra filiale di San Giovanni Teatino , siamo alla ricerca di una figura di Responsabile Clienti – Accettatore Service , orientata al risultato, ambiziosa e che possa contribuire alla crescita del Brand.
La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.
La figura ricercata riporterà al Responsabile Service .
Orario di lavoro: Full-time da lunedì a venerdì, sabato mattina periodico .
Tipologia contrattuale di inserimento: Iniziale tempo determinato con possibilità di conferma.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- Seguire e aggiornare l’agenda degli appuntamenti da Sistema;
- Accogliere il cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;
- Seguire il cliente durante tutte le fasi del processo Service;




- Procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo;
- Gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;
- Consultare lo storico degli interventi;
- Assicurarsi della disponibilità dei Ricambi in magazzino;
- Gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;
- Contribuire alla complessiva soddisfazione del cliente durante ogni momento di contatto;
- Applicare correttamente le campagne assegnate;
- Proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo cliente e lo stato d’uso del veicolo.

Competenze richieste
- Pregressa esperienza nel ruolo;
- Diploma di Maturità / Laurea;
- Buona conoscenza della diagnostica generica e dei relativi strumenti di analisi;
- Buone capacità di problem-solving;
- Resistente motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
- Completano il profilo ottime doti di comunicazione ed empatia, dinamismo e capacità di lavorare in team.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi,

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