Customer Service – Project Cargo Solutions

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Posizione
Per la nostra sede di Paderno Dugnano siamo alla ricerca di una
Customer Service - Project Cargo Solutions (m/f/d)
Le tue responsabilità
Come Customer Service - Project Cargo Solutions, sarai il punto di riferimento operativo per i nostri clienti, garantendo un servizio di alta qualità durante tutte le fasi della gestione della spedizione. Ti occuperai del coordinamento delle attività logistiche, collaborando con clienti, fornitori, trasportatori e team interni per sviluppare soluzioni di trasporto efficienti e affidabili.
- Essere il principale referente operativo per i clienti, gestendo richieste, aggiornamenti e monitoraggio dell’avanzamento delle spedizioni.
- Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti
- Coordinare il flusso operativo tra clienti e team interni coinvolti nella gestione delle spedizioni
- Pianificare e gestire trasporti internazionali end-to-end con diverse modalità di trasporto (strada, mare, aereo e intermodale)
- Coordinarsi con vettori, fornitori e stakeholder interni per garantire il corretto svolgimento delle operazioni




- Supportare o gestire direttamente operazioni di trasporto, inclusi progetti speciali e spedizioni non standard
- Preparare offerte commerciali e quotazioni in collaborazione con il team Pricing
- Monitorare i costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di marginalità
- Supportare le attività doganali e gli aspetti normativi legati alle spedizioni internazionali
- Applicare correttamente gli Incoterms nelle fasi di quotazione ed esecuzione del trasporto
- Contribuire ai processi di miglioramento continuo e al raggiungimento degli indicatori aziendali (KPI) relativi a qualità, tempistiche e redditività

Il tuo profilo
Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con interesse per il mondo della logistica internazionale, capace di affrontare situazioni complesse con approccio pratico e orientamento alla soluzione.
Requisiti
- Conoscenza dei processi di freight forwa

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