Back Office

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Overview
Azienda Cliente Energy & Utilities. Manpower, filiale di L'Aquila, ricerca per azienda Cliente: Back Office & Billing Operations Specialist.
L’Azienda opera nel settore della vendita di energia elettrica e gas naturale, con una robusto vocazione territoriale e un approccio orientato alla qualità del servizio e alla vicinanza al cliente finale. La struttura gestisce internamente l’intero ciclo operativo – dall’acquisizione del cliente alla fatturazione – ed è un punto di riferimento per affidabilità, trasparenza e innovazione nel mercato energetico.
La posizione
La persona selezionata gestirà in modo autonomo e trasversale le attività operative di back office commerciale e le operazioni di billing e regolazione. Sarà il punto di snodo tra i processi commerciali, la gestione dei flussi regolatori e il servizio al cliente finale.
Responsabilità
- Back Office Commerciale: gestione delle attivazioni clienti, analisi dell’offerta commerciale, verifica della documentazione contrattuale, esito rating e congruenza anagrafica clienti/siti.




- Gestione degli esiti di ammissibilità e risoluzione delle incongruenze anagrafiche.
- Monitoraggio dei contratti ricevuti, delle attivazioni, del ticketing e delle relative scadenze.
- Analisi degli esiti di lavorazione e gestione delle anomalie di processo.
- Gestione delle richieste dei clienti finali e supporto nella risoluzione delle problematiche (Servizio Clienti).
- Billing Operations & Regolazione: gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori.
- Gestione delle procedure operative del portale SII (Sistema Informativo Integrato).
- Acquisizione, verifica e gestione dei dati di misura per Energia Elettrica e Gas Naturale.
- Gestione e monitoraggio dei processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato UdDe AU.
- Analisi della normativa di settore (delibere ARERA) e delle relative specifiche tecniche.
- Pianificazione delle attività secondo le scadenze normative e r

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