Impiegato/a back office assistenza clienti

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Si offre un percorso di affiancamento e crescita professionale in un centro di assistenza telefonica e digitale per servizi in abbonamento rivolti a privati e piccole imprese. La posizione aperta è Impiegato/a back office, inserito/a nel gruppo che organizza le richieste e verifica l’avanzamento delle pratiche clienti. Requisiti:• diploma di scuola superiore• aperto anche a chi è alla prima esperienza• buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici• precisione nella compilazione delle schede cliente• capacit di mantenere ordine tra priorit diverse e scadenze ravvicinate Mansioni:Il lavoro prevede l’inserimento dei dati anagrafici e contrattuali nel CRM aziendale, la classificazione dei ticket e l’aggiornamento dello stato di ogni richiesta. La risorsa prepara inoltre riepiloghi settimanali per il coordinatore del servizio,



verificando che le segnalazioni aperte ricevano un riscontro entro i tempi previsti. Durante una giornata tipo vengono gestite circa 50 richieste tra attivazioni, variazioni contrattuali e chiarimenti sui servizi, il ruolo richiede quindi attenzione, comunicazione ordinata e capacit di coinvolgere il reparto corretto quando una pratica necessita di verifica tecnica o amministrativa. Offerta e vantaggi:• contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuit • tempo pieno, dal lunedì al venerdì• retribuzione lorda mensile indicativa: €• Buoni pasto• Formazione continua• Orario flessibile Sede di lavoro: Vicenza vetrinabakeca

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