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Responsabilità:La risorsa è inserita nel team ICT con l'obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell'ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale. Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito. Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione.Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget)Supporto utente di primo e secondo livelloEscalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitoriTroubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitaliGestione della formazione degli utenti finaliSupporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli assetCondivisione e sviluppo del know-how all'interno del reparto ITCoordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard ICTPartecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budgetGestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicativeSupporto all'introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendaliMansioni:Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendaliGestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendaliGestione del supporto utenti e delle attività di formazioneProduzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di repartoAnalisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistemaGestione degli asset ITSupporto tecnico alle filiali del gruppoPartecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)Gestione

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