Customer Service Coordinator

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Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Siamo stati incaricati da un'importante azienda nel settore della produzione di impianti per la lavorazione della lamiera di selezionare un
Customer Service Coordinator (f/m/nb)
Si offre : tempo indeterminato, Range RAL 45.000/50.000 € + premio variabile legato al raggiungimento di KPI. CCNL Metalmeccanica PMI.
Luogo di lavoro:
Borgo Ticino
Di cosa ti occuperai?
Nel ruolo di Customer Service Coordinator dovrai garantire un servizio post-vendita rapido, professionale ed economicamente sostenibile, coordinando assistenza tecnica, ricambi, revisioni, installazioni e messe in servizio.
Il ruolo prevede le seguenti mansioni:
Gestione delle richieste di assistenza e definizione delle priorità
Coordinamento della teleassistenza come primo livello di supporto
Pianificazione degli interventi in campo e delle messe in servizio
Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione
Gestione offerte, ordini e commesse di ricambi e refurbishment




Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla chiusura del ticket
Comunicazione costante e proattiva con il cliente
Monitoraggio dei costi di trasferta e della marginalità delle attività di service
Organizzazione di riunioni periodiche di avanzamento e miglioramento continuo
Gestione e coordinamento di una risorsa di Backoffice customer service.
Quali requisiti cerchiamo?
Diploma di scuola superiore, preferibile ad indirizzo tecnico
Inglese fluente (livello B2), richiesta capacità di interagire con il cliente telefonicamente in lingua inglese per problematiche relative all'assistenza tecnica
Esperienza nella mansione di customer service in aziende di produzione meccanica
Ottima capacità organizzativa e gestionale, precisione, capacità di problem solving, affidabilità e orientamento al cliente.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non

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