Technical Support

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Per ampio azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una: Faccia ora il prossimo passo nella sua carriera: scorra verso il basso per leggere la descrizione completa del ruolo e invii la sua candidatura. TECHNICAL SUPPORT & SERVICE ENGINEER La risorsa si occuperà di: - Formazione ai clienti in merito all'uso e al funzionamento delle apparecchiature sia in loco che da remoto. - Collaborazione con Customer Care, Service di 1° livello, R&D; e Qualità, per proporre miglioramenti dei prodotti e identificare difetti di fabbricazione. - Esecuzione di test rigorosi per verificare il corretto funzionamento del sistema dopo l'installazione, risolvendo tempestivamente eventuali problemi iniziali. - Assistenza specialistica per problemi complessi che il Service desk non è in grado di risolvere.



- Redazione di report tecnici dettagliati sugli interventi e creazione di procedure operative standard. - Organizzazione del proprio calendario di visite e interventi in coordinamento con il team Customer Care. - Raccolta di feedback tecnici dai clienti sull'utilizzo e sulle prestazioni dei prodotti sul campo, segnalandoli ai dipartimenti R&D; e Produzione. Si richiede: - Esperienza in ruoli affini a quello descritto. - Conoscenze tecniche. - Conoscenza della lingua inglese. xrdztoy - Disponibilità a trasferte sia in Italia che all'estero per circa il 50% del tempo totale. Si offre: - Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Industria - Mensa interna - 2 giorni di smart working alla settimana - Premio produzione - Range RAL: 35.000 € - 50.000 €

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