Automotive Warranty Specialist

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Riferimento: JN- Pubblicato il: Luogo: Milano e provincia, Italia, ITSalario: 40000 Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo - 65000 /annoTipo di contratto: Tempo pienoAzienda: Michael PageConsulente: Giorgio CostamagnaWarranty Specialist/After Sales & Spare PartsSettore AutomotiveAziendaLa risorsa sarà responsabile della gestione delle attività legate alle garanzie e ai claim post-vendita, collaborando con la rete di assistenza e con i team internazionali per garantire il corretto processo di validazione, analisi e rimborso delle richieste di garanzia.Principali responsabilità:Gestire le attività quotidiane relative a pratiche di garanzia e claim provenienti dalla rete di assistenza.Supportare la definizione e l'aggiornamento delle procedure,



policy e standard relativi alla gestione delle garanzie.Raccogliere i requisiti funzionali e collaborare all'implementazione e al corretto funzionamento del sistema di gestione warranty.Monitorare e verificare la corretta applicazione delle procedure di garanzia da parte dei centri di assistenza autorizzati.Effettuare audit e controlli periodici sulla documentazione e sui processi warranty della rete service.Predisporre reportistica mensile e analisi dei dati relativi ai claim, individuando trend, criticità e occasione di miglioramento.Garantire il follow-up delle richieste di rimborso e il corretto completamento dell'intero processo amministrativo.Collaborare con i team Aftersales, Technical Support e Spare Parts per assicurare elevati standard di servizio al cliente.OffertaIl nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore automotive, tra i principali player emergenti a livello globale nella produzione e commercializzazione di veicoli passeggeri ed elettrificati. Presente in numerosi mercati internazionali, l'azienda sta investendo significativamente nel rafforzamento della propria presenza in Europa attraver

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