Help Desk

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Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
Profilo
Per il reparto IT di un importante azienda multinazionale con sede a Naturno, si ricerca una figura Help Desk (m/n/f) con buone conoscenze informatiche.
La posizione è inserita nell’area assistenza interna, con attività di supporto agli utenti sui sistemi informativi aziendali. la posizione è aperta anche a neo diplomati in ambito informatico con una solida base di competenze a livello informatico e buona capacità di utilizzo degli strumenti digitali.
Responsabilità
Gestire le richieste di assistenza degli utenti interni, garantendo un supporto di primo livello per problemi legati a hardware, software e strumenti informatici aziendali.
Registrare, classificare e monitorare le segnalazioni di malfunzionamento nei sistemi di ticketing interni, assicurando una risoluzione coerente con le procedure IT aziendali.
Supportare l’installazione, la configurazione e l’aggiornamento di postazioni di lavoro, periferiche e applicativi, nel rispetto degli standard tecnici definiti dal reparto IT.




Collaborare con i colleghi del reparto IT per l’analisi dei problemi ricorrenti, fornendo informazioni puntuali per favorire interventi correttivi e migliorativi.
Assicurare una comunicazione chiara e strutturata con gli utenti, fornendo istruzioni operative e documentando le attività svolte in modo accurato e tracciabile.
Skill e Professionalità
Buone competenze informatiche di base, con capacità di utilizzo dei principali sistemi operativi e degli strumenti digitali normalmente impiegati in ambiente aziendale.
Capacità di analisi dei problemi tecnici segnalati dagli utenti, con attitudine alla ricerca di soluzioni in linea con le procedure IT e le indicazioni ricevute.
Buone capacità comunicative, con attitudine a fornire supporto agli utenti in modo chiaro, paziente e orientato alla comprensione delle esigenze operative.
Conoscenza di base degli strumenti di office e delle applicazioni informatiche comuni, con sufficiente autonomia nel

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