IT Support Coordinator

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$(dsDettaglio)$(TitleCorpo)ICTpiù, Divisione Tech &, Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una IT Support Coordinator. La risorsa entrer a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sar il punto di riferimento operativo del presidio on-site. Oltre a gestire direttamente le attivit di supporto tecnico di maggiore complessit , coordiner il team, organizzer le attivit quotidiane e funger da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualit del servizio. Attivit principali: * Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessit . * Coordinamento operativo del team di supporto on-site. * Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attivit in base alle priorit . * Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente. * Coordinamento con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni. * Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA. * Supporto alle attivit di Problem Management e Root Cause Analysis.



* Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attivit sui sistemi ITSM. * Supporto alla pianificazione delle attivit ricorrenti e degli interventi programmati. Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’a

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