Tecnico presidio

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Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni
Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni
Luogo di lavoro: Roma
Contratto: Tempo Indeterminato
Descrizione dell'offerta
Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni presso cliente della pubblica amministrazione in ambito difesa, un/una:
Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni
Responsabilità
Apertura, presa in carico e gestione dei trouble ticket, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali.
Gestione delle segnalazioni tramite il sistema proprietario Fastweb.
Coordinamento dei tecnici impegnati nelle attività di manutenzione su tutto il territorio nazionale.
Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e aggiornamento costante dei clienti e degli stakeholder interni.
Prima analisi e diagnosi delle problematiche tecniche, con eventuale coinvolgimento dei gruppi specialistici.
Supporto operativo nella gestione delle attività manutentive e nella risoluzione delle criticità.
Skill e Professionalità




Esperienza nella gestione di trouble ticket e nel rispetto di SLA contrattuali.
Conoscenza delle infrastrutture di telecomunicazione e delle attività di manutenzione.
Buona conoscenza di apparati Alcatel Nokia, in particolare:
SDH/WDM;
ADM 1660/1662/1670;
DWDM 1626 LM;
1830 PSS;
1350 OMS;
reti MPLS.
Conoscenza dei sistemi ausiliari, quali stazioni di energia e impianti di condizionamento.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Spiccate doti organizzative e di coordinamento.
Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
Capacità di operare in contesti dinamici e di lavorare per obiettivi nel rispetto delle tempistiche contrattuali.
Informazioni Aggiuntive
Contratto in staff leasing a tempo indeterminato
CCNL Telecomunicazioni, livello C3
RAL 34.500 con erogazione di premio annuale
Buoni pasto da 10 euro al giorno
Orario lavorativo: dal lunedì a venerdì ore 08:00-17:00 in presenza fissa
I candid

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