INBOUND - SETTORE ENERGIA

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UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Selezioniamo per conto di un'importante realtà operante nel settore dei contact center:
UN/UNA OPERATORE/TRICE CUSTOMER CARE INBOUND per servizio dedicato al settore energia – Disponibilità all'inserimento dal 14 settembre 2026.
La figura selezionata entrerà a far parte del team di assistenza clienti e avrà il compito di gestire il contatto telefonico con l'utenza, offrendo un supporto tempestivo e contribuendo a garantire un'elevata qualità del servizio.
Nel dettaglio si occuperà di:
- Ricevere e gestire le telefonate in entrata e l'assistenza via chat da parte dei clienti della commessa energia.
- Fornire chiarimenti riguardanti le forniture di luce e gas, le proposte commerciali, i contratti e i servizi disponibili.
- Supportare i clienti nello svolgimento delle pratiche amministrative, comprese attivazioni, volture, subentri,



cessazioni e modifiche contrattuali.
- Dare assistenza in merito a fatture, consumi, modalità di pagamento e richieste di verifica sulle bollette.
- Prendere in carico segnalazioni, reclami e richieste di supporto tecnico, seguendo le procedure previste dall'azienda.
- Promuovere servizi aggiuntivi e opportunità commerciali attraverso attività di upselling e cross selling.
- Curare l'aggiornamento delle anagrafiche clienti e l'inserimento dei dati nei sistemi gestionali.
- Comprendere le necessità dell'utente e individuare la risposta più adeguata, contribuendo al raggiungimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente.
Cosa offriamo
- Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 4 mesi, con possibilità di proroga.
- Applicazione del CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello A2 (ex II livello).
- Retribuzione lorda mensile pari a € 1.524,96 riferita al full time, da riproporzionare a

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