Customer Service Senior

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Per conto di una solida realtà manifatturiera italiana operante in ambito industriale e presente sui mercati internazionali, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Senior - International Markets . La figura sarà inserita all'interno dell'area commerciale e rappresenterà un punto di riferimento nella gestione dei clienti internazionali, garantendo un servizio ottimizzato lungo l'intero ciclo dell'ordine e collaborando quotidianamente con funzioni quali Produzione, Pianificazione, Logistica e Vendite. Completano il ruolo alcune attività di supporto al marketing operativo, con particolare riferimento all'organizzazione di fiere ed eventi e alla gestione dei materiali promozionali aziendali.
Responsabilità
La Figura Si Occuperà Delle Seguenti Attività
Gestire l'intero processo di evasione degli ordini clienti, dalla ricezione dell'ordine alla consegna finale.
Monitorare costantemente lo stato degli ordini, coordinandosi con Produzione, Pianificazione e Logistica per garantire il rispetto delle tempistiche concordate.




Assicurare un servizio di elevata qualità ai clienti internazionali, fornendo supporto tempestivo in merito a disponibilità prodotto, tempi di consegna, documentazione e richieste commerciali.
Gestire eventuali reclami, problematiche post-vendita e richieste straordinarie, identificando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente.
Supportare la forza vendita e la rete distributiva internazionale nelle attività di customer care e gestione operativa.
Predisporre e verificare la documentazione connessa alle spedizioni nazionali e internazionali.
Garantire il corretto aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni commerciali all'interno dei sistemi aziendali.
Collaborare con le diverse funzioni aziendali per assicurare continuità, accuratezza e qualità del servizio al cliente.
Supportare le attività di marketing operativo attraverso il coordinamento di fiere ed eventi aziendali.
Gestire i rapporti con fornitori esterni per la real

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