Service Manager

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Il nostro Cliente è un’azienda industriale italiana operante a livello internazionale nella progettazione e produzione di macchinari industriali.
Per il reparto After Sales, area particolarmente strategica, siamo alla ricerca di un/a Service Manager.
La figura avrà un ruolo chiave nel garantire continuità operativa ai clienti, coordinando attività di assistenza tecnica, gestione ricambi, contratti di manutenzione e sviluppo dei servizi post-vendita.
Il candidato sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dell’area Service e Spare Parts.
A suo riporto avrà 3 risorse backoffice vendita ricambi e servizi e 3 tecnici, e coordinerà risorse tecniche e providers esterni,
Collaborerà con l’area commerciale nella definizione dell’offerta post-vendita, anche tramite e collaborazione con agenti e rivenditori; con la Supply chain per stock ed approvvigionamenti; con l’area tecnica, per il riceverne supporto e per restituire informazioni dal mercato; con la qualità per il miglioramento affidabilità.
In particolare, si occuperà di:




- Coordinare le attività di assistenza tecnica post-vendita a livello internazionale;
- Pianificare e gestire le squadre di tecnici interni ed esterni impegnati in installazioni, commissioning, revamping, manutenzioni e interventi urgenti;
- Supervisionare la gestione dei ricambi e del magazzino, definendo strategie di stock e approvvigionamento;
- Sviluppare e supportare la vendita di contratti di manutenzione e pacchetti service (inclusi kit ricambi);
- Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali, gestendo anche situazioni critiche e fermo impianto;
- Collaborare con l’area commerciale nella definizione dell’offerta post-vendita;
- Coordinare fornitori e partner esterni coinvolti nelle attività di service;
- Monitorare tempi di intervento, costi e performance, individuando azioni di miglioramento;
- Garantire la disponibilità dei materiali necessari per interventi urgenti;
Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso di

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