Chief Digital Officer

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Luogo di lavoro: Milano
Per importante realtà operante nel settore bancario e dei servizi finanziari, siamo alla ricerca di un/una Chief Digital Officer che avrà la responsabilità di definire e guidare la strategia di trasformazione digitale dell'organizzazione, favorendo l'evoluzione dei modelli di business, dei canali distributivi e dell'esperienza offerta alla clientela.La risorsa, riportando direttamente al vertice aziendale, presidierà lo sviluppo dell'ecosistema digitale della banca e coordinerà iniziative trasversali finalizzate alla crescita del business, all'acquisizione e fidelizzazione dei clienti, all'innovazione dei servizi e al miglioramento dell'efficienza operativa.
Principali responsabilità
- Definire la strategia digitale della banca, traducendo gli obiettivi aziendali in programmi, progetti e roadmap di trasformazione.
- Guidare l'evoluzione dei canali digitali, delle piattaforme web e mobile e dei principali touchpoint della customer journey.
- Individuare nuove opportunità di business attraverso tecnologie digitali, partnership,



ecosistemi fintech e modelli di servizio innovativi.
- Coordinare lo sviluppo e il lancio di nuovi prodotti e servizi bancari digitali.
- Promuovere una customer experience facile, integrata e coerente tra canali online e offline.
- Definire le strategie di digital marketing, customer acquisition, engagement, loyalty e valorizzazione della base clienti.
- Supervisionare i piani media e le attività di comunicazione digitale, garantendo coerenza tra posizionamento del brand, obiettivi commerciali e ritorno sugli investimenti.
- Favorire l'adozione di un approccio data-driven, sviluppando modelli di misurazione delle performance, segmentazione della clientela e personalizzazione dell'offerta.
- Promuovere l'utilizzo di analytics, automazione, intelligenza artificiale e tecnologie emergenti nei processi commerciali e operativi.
- Collaborare con le funzioni IT, Marketing, Commerciale, Operations, Compliance, Risk Managemen

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