ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti

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Cosa facciamo: Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione. Chi cerchiamo: La persona ricercata ricoprir il ruolo di ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuper di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site La persona selezionata si occuper di: Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente. Supporto on site agli utenti sui software aziendali. Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne. Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.



Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.). Requisiti richiesti: Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico. Conoscenza di Microsoft Windows e Office. Esperienza nella manutenzione hardware e software. Capacit di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket. Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti. Cosa offriamo: Inserimento in un contesto internazionale, creativo e in continua evoluzione Opportunit di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone Strumenti di flessibilit organizzativa e work-life balance Ticket restaurant Accesso a convenzioni e benefits dedicati Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversit e delle pari opportunit Orario di lavoro: full time Sede di lavoro:

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