Società di consulenza con sede operativa a Roma, attiva nell'erogazione di servizi professionali rivolti a clientela business e privata, ricerca una risorsa dedicata all'assistenza clienti. La persona selezionata rappresenta il primo punto di contatto per l'utenza, occupandosi dell'accoglienza delle richieste, della loro corretta gestione e della risoluzione delle problematiche operative quotidiane.
Attività principali
Gestione delle richieste in entrata attraverso canali telefonici, email e chat, con tempi di risposta coerenti con gli standard interni
Raccolta delle esigenze del cliente, classificazione della richiesta e instradamento verso il team di riferimento
Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche all'interno del gestionale aziendale, garantendo la tracciabilità delle interazioni
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni aperte, con follow-up periodico fino alla chiusura
Collaborazione con i reparti interni per la gestione delle richieste più articolate o che richiedono un confronto tecnico
Requisiti richiesti

diploma di scuola secondaria superiore
buone doti comunicative, scritte e orali, con capacità di adattare il registro in base all'interlocutore
attitudine al problem solving e gestione di situazioni sotto pressione
precisione nell'utilizzo degli strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo, gestionale dedicato)
orientamento al cliente e predisposizione al lavoro in team
Offerta e agevolazioni
Contratto a tempo indeterminato dopo periodo iniziale di inserimento, full-time dal lunedì al venerdì
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €, inquadramento CCNL Terziario Servizi
Buoni pasto e Computer aziendale
Formazione continua con affiancamento operativo retribuito nelle prime settimane
Convenzioni aziendali e welfare aziendale
Disponibilità a partire da subito dal colloquio conoscitivo
Sede di lavoro: Roma, zona facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici
J-18808-Ljbffr

Addetto/a Assistenza Clienti per Servizi di Consulenza

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