Customer care inbound

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Adecco Italia SPA seleziona per azienda operante nel settore IT una risorsa da inserire a supporto del team dedicato al servizio clienti.
La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente, con successivo coordinamento degli interventi tecnici.
Nello specifico, le attività principali saranno le seguenti :
Gestione di chiamate inbound, reindirizzando le richieste ai team tecnici
Coordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite gestionale interno
Contatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemi
Gestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campo
Monitoraggio attività e aggiornamento dashboard operative
Si richiede :
Inglese base (scritto e parlato)
Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back office
Buona dimestichezza con strumenti informatici
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce
Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving
Si prevede assunzione legata a sostituzione maternità, con RAL pari a 23.000,00 € su 14 mensilità.
Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario tempo pieno, da lunedì a venerdì, (con pausa dalle 13.00 alle 14.00).

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