Customer Specialist
Pubblicato il 12-08-2026 - Altro in Roma
Chi siamo
Eurofides è tra i principali fornitori italiani di shopper, packaging e articoli monouso per negozi, ristoranti, pasticcerie, enoteche e attività commerciali. Con un e-commerce di proprietà e oltre 100.000 clienti storici, serviamo ogni giorno migliaia di realtà B2B in tutta Italia. La stagione natalizia è per noi il momento più caldo dell'anno: in questa fase, vogliamo rafforzare la nostra presenza sul mercato attraverso il miglior supporto alla vendita telefonica e aiuto al cliente. Per questo, stiamo cercando una persona che possa unirsi al nostro team di vendita online e assistenza clienti.
Risponderai ai clienti attraverso tutti i nostri canali, in particolare al telefono
Coinvolgerai attivamente i potenziali clienti, trasformando le conversazioni in un'possibilità di vendita
Presenterai i prodotti, le offerte e i servizi con approccio consulenziale
Gestirai il ciclo della vendita attraverso la proposta, la chiusura e l'inserimento dell'ordine sui nostri sistemi. A volte, potrà capitare di gestire anche il post-vendita
Assisterai il cliente fornendo informazioni e collaborerai con il team e gli altri dipartimenti per gestire eventuali reclami
Costruirai un rapporto telefonico con i nostri clienti, al fine di offrire loro un'esperienza clienti eccezionale
Gestirai il follow-up dei potenziali clienti richiamandoli per verificare il loro interesse all'acquisto
Riattiverai clienti che non acquistano da mesi / anni
Cosa cerchiamo
Conoscenza della lingua italiana livello madrelingua
Conoscenza dei principali software e programmi windows
Forti competenze di comunicazione e orientamento al cliente ed eccellenti capacità di relazione per ingaggiare clienti anche "a freddo" e guidare la decisione di acquisto
Attitudine a contesti dinamici e ritmo elevato di traffico
Capacità di apprendimento rapido su prodotti, offerte e servizi
Spiccata attitudine commerciale e orientamento alla chiusura della vendita
6+ mesi di esperienza in team di vendita e/o di customer