Method Job agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente da inserire nel settore cartotecnico
Responsabile Customer Service – Settore Cartotecnico
La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire un'efficace gestione del processo di evasione degli ordini, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente.
In particolare si occuperà di:
Coordinare e organizzare il lavoro del team Customer Service.
Supervisionare offerte commerciali e conferme d'ordine prima dell'inoltro all'Ufficio Acquisti.
Garantire la correttezza della documentazione commerciale.
Monitorare le performance del team, supportandone la crescita e lo sviluppo.
Collaborare con le funzioni Commerciale, Produzione, Logistica, Acquisti, Qualità, Amministrazione e Progettazione.
Gestire e monitorare le contestazioni clienti, assicurandone una rapida risoluzione.
Verificare periodicamente l'affidamento creditizio dei clienti in collaborazione con l'area amministrativa.

Controllare la corretta fatturazione e monitorare gli scaduti clienti.
Verificare la corretta chiusura delle commesse.
Proporre miglioramenti ai processi e supportare la formazione del personale sull'utilizzo del gestionale aziendale.
Apportare le modifiche necessarie sul gestionale per garantire la corretta gestione degli ordini e della fatturazione.
Requisiti Diploma o Laurea.
Esperienza nel Customer Service, nel settore cartotecnico
Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.
Preferibile conoscenza della lingua inglese.
Esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP.
Competenze richieste: Cerchiamo una persona con:
Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
Precisione e attenzione ai dettagli.
Spiccate capacità relazionali e comunicative.
Attitudine al problem solving.
Capacità di lavorare in team e di coordinare le risorse.
Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
Costituiscono un p

Responsabile Customer Service

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