CRM SPECIALIST

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Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca un/una CRM Specialist.

La figura ricercata proviene da realtà strutturate preferibilmente del settore fashion retail, possiede ottime skills tecnico-professionali e comprovate esperienze e competenze nel digital marketing, e-commerce e CRM.

La Persona si occuperà di:
- Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
- Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
- Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
- Analizzare il comportamento dei clienti, individuando occasione di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
- Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
- Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire,



configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
- Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
- Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
- Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione.

Requisiti
- Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Comunicazione o discipline affini.
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
- Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equiva

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